建立 Zapier chatbot 的知識來源有兩種方法:
1. 使用 Zapier 提供的預設知識來源
Zapier 提供了多種預設知識來源,包括:
- 常見問題解答 (FAQ)
- 產品說明
- 服務條款
- 隱私政策
- 聯絡資訊
您可以使用這些預設知識來源來快速建立您的 chatbot。要使用預設知識來源,請按照以下步驟操作:
- 在您的 Zapier Chatbots 控制台中,點擊您要編輯的 chatbot 的名稱。
- 點擊「說明」標籤。
- 點擊「+ 新增來源」。
- 從列表中選擇一個預設知識來源。
- 點擊「新增」。
2. 使用您自己的自訂知識來源
如果您需要更個性化的知識來源,您可以使用自己的自訂知識來源。要使用自訂知識來源,請按照以下步驟操作:
- 將您的知識來源檔案儲存在 Google 雲端硬碟或 Dropbox 中。
- 在您的 Zapier Chatbots 控制台中,點擊您要編輯的 chatbot 的名稱。
- 點擊「說明」標籤。
- 點擊「+ 新增來源」。
- 點擊「瀏覽檔案」。
- 選擇您的知識來源檔案。
- 點擊「開啟」。
Zapier 將會分析您的知識來源檔案並將其分解為更小的部分,以便 chatbot 在對話期間能夠有效地使用最相關的信息。
以下是一些建立自訂知識來源的提示:
- 使用簡單易懂的語言。
- 將您的知識來源組織成易於瀏覽的結構。
- 使用圖片、影片和其他多媒體內容來增強您的知識來源。
知識來源檔案格式
Zapier 支援以下知識來源檔案格式:
CSV 檔案
CSV 檔案是一種簡單的文字檔案,其中每行代表一條記錄。每個記錄由逗號分隔的欄位組成。
以下是一個 CSV 檔案範例:
Question,Answer
如何建立 Zapier chatbot 的知識來源?
您可以使用 Zapier 提供的預設知識來源,也可以使用您自己的自訂知識來源。
如何使用 Zapier 提供的預設知識來源?
1. 在您的 Zapier Chatbots 控制台中,點擊您要編輯的 chatbot 的名稱。
2. 點擊「說明」標籤。
3. 點擊「+ 新增來源」。
4. 從列表中選擇一個預設知識來源。
5. 點擊「新增」。
如何使用我自己的自訂知識來源?
1. 將您的知識來源檔案儲存在 Google 雲端硬碟或 Dropbox 中。
2. 在您的 Zapier Chatbots 控制台中,點擊您要編輯的 chatbot 的名稱。
3. 點擊「說明」標籤。
4. 點擊「+ 新增來源」。
5. 點擊「瀏覽檔案」。
6. 選擇您的知識來源檔案。
7. 點擊「開啟」。
Zapier 將會分析您的知識來源檔案並將其分解為更小的部分,以便 chatbot 在對話期間能夠有效地使用最相關的信息。
以下是一些建立自訂知識來源的提示:
* 使用簡單易懂的語言。
* 將您的知識來源組織成易於瀏覽的結構。
* 使用圖片、影片和其他多媒體內容來增強您的知識來源。
JSON 檔案
JSON 檔案是一種輕量級的資料交換格式。它由鍵值對組成。
以下是一個 JSON 檔案範例:
{
"questions": [
{
"question": "如何建立 Zapier chatbot 的知識來源?",
"answer": "您可以使用 Zapier 提供的預設知識來源,也可以使用您自己的自訂知識來源。"
},
{
"question": "如何使用 Zapier 提供的預設知識來源?",
"answer": "1. 在您的 Zapier Chatbots 控制台中,點擊您要編輯的 chatbot 的名稱。\n2. 點擊「說明」標籤。\n3. 點擊「+ 新增來源」。\n4. 從列表中選擇一個預設知識來源。\n5. 點擊「新增」。"
},
{
"question": "如何使用我自己的自訂知識來源?",
"answer": "1. 將您的知識來源檔案儲存在 Google 雲端硬碟或 Dropbox 中。\n2. 在您的